Срок обмена. 

Когда вы покупаете что-то в обычном магазине, а не заказываете в интернете, у вас есть 14 дней, чтобы обменять товар на аналогичный, например другого цвета, размера или фасона. В этот срок входят выходные и праздники.

Причина возврата или обмена.

Обмен работает, если покупка не подошла по качеству и имеет состояние нового товара. Список причин для обмена или возврата закрытый — свои придумывать нельзя. Скажите продавцу, что товар не подошел по качеству и укажите конкретные несоответствия качества, изначально заявленные производителем.

Как сделать возврат товара.

Вам необходимо связать менеджером магазина, указать:

1. Дату покупки 

2. Перечень приобретаемого товара.

3. Далее следовать инструкциям которые вам расскажет менеджер.