Прибрежный ветер

Как начать: выбор и размещение заявки на «Прибрежный ветер»

На странице товара вы видите кнопку «Добавить в корзину» — с неё стартует ваш клиентский путь. Нажав её, вы переходите к форме оформления. Укажите предпочтительный объём флакона (30, 50 или 100 мл), количество единиц и способ контакта: электронная почта или номер телефона. Система автоматически проверяет наличие аромата на складе — если остаётся менее 5 экземпляров, вы получаете уведомление «Осталось мало».

После нажатия «Оплатить»: что происходит внутри системы

Сразу после успешного списания средств мы отправляем вам: подтверждение на email (с номером заказа и составом), push-уведомление в личный кабинет и CMC-оповещение (если вы согласились). В течение 15 минут заявка попадает в очередь сборки. Средний срок обработки — 2 часа в будний день и 4 часа в выходной. Если выбрана доставка по Москве (в пределах МКАД), сборщик передаёт коробку курьеру уже в день оплаты.

Сроки и этапы доставки «Прибрежного ветра»

Для стандартного заказа (1–3 флакона) срок доставки составляет:

• Москва и Санкт-Петербург — 1–2 рабочих дня (курьером, с звонком за час до прибытия);
• Регионы РФ — 3–7 рабочих дней (Почтой России или СДЭК, с трек-номером);
• Самовывоз из пункта выдачи — доступен через 24 часа после оплаты (вы получите код получения).

При заказе двух и более флаконов мы добавляем защитную упаковку «антистресс-пузырь» и герметичный пакет с осушителем — это предотвращает протекание и бой при транспортировке.

Установка и первое использование: рекомендации по распаковке

После того как коробка доставлена, не спешите разбрызгивать содержимое. Проверьте:

1. Целостность крышки и пульверизатора — если распылитель заклинило (редко, но бывает), позвоните в службу поддержки; мы пришлёте замену бесплатно в течение двух дней;
2. Наличие защитной мембраны на флаконе (убирается перед первым нажатием);
3. Совпадение надписи на коробке с ароматом, который вы заказывали — серийный номер на дне совпадает с номером в письме-подтверждении.

Первый пшик рекомендуем сделать в воздух (чтобы вытеснить остатки заводского консерванта) — затем можно наносить на кожу.

Послепродажное обслуживание: замена, возврат, консультация

В течение 14 календарных дней с момента получения вы можете оформить возврат, если флакон не вскрыт и упаковка сохранена. Для возврата заполните заявку в личном кабинете — мы пришлём курьера (бесплатно) за товаром. Деньги возвращаются на карту в течение 5–7 банковских дней. Если качество аромата вас устраивает, но вы хотите другой объём — действует обмен с доплатой или возвратом разницы. Чат поддержки работает с 9:00 до 21:00 по Москве, среднее время ответа — 3 минуты. Также доступна поддержка по электронной почте в любое время: ответ приходит в течение 4 часов.

Программа лояльности для повторных клиентов

Если вы остались довольны «Прибрежным ветром», при следующем заказе начисляется 7% от суммы на внутренний счёт (баллы списываются при оплате). Для участников программы доступна ускоренная доставка (в день заказа при сумме от 3000 рублей) и приоритетная поддержка через отдельный Telegram-бот. Начисление баллов происходит автоматически через 24 часа после получения заказа.

Добавлено: 10.05.2026